FAQ
1. Questions sur le Salon
Les rendez-vous se prennent exclusivement via la plateforme Planity.
Tout retard de plus de 10 minutes entraîne l’annulation automatique du rendez-vous, conformément à notre politique de gestion du temps.
Les acomptes versés lors de la réservation ne sont pas remboursables, sauf en cas d’annulation par le salon.
Nous travaillons avec des marques haut de gamme reconnues, notamment Authentic Beauty Concept, Color Wow, Tokio Inkarami, Wellness, S by Hearts S, Statement, Oil Can Grooming, Bullfrog, et GHD pour des outils et soins capillaires performants.
2. Commandes en Ligne
Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les plus brefs délais. Une fois expédiées, vous recevrez un numéro de suivi pour surveiller la livraison.
Le retrait au salon est possible. Contactez-nous après votre commande pour organiser le retrait.
Rendez-vous sur notre boutique en ligne, ajoutez vos produits au panier et suivez les instructions pour finaliser votre achat.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email.
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner un produit non ouvert et en parfait état. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
3. Conseils et Astuces
L’utilisation de soins spécifiques comme les produits Color Wow ou le rituel Tokio Inkarami Home est recommandée. Retrouvez nos conseils détaillés dans notre blog.
Le protocole Tokio Inkarami, disponible au salon et en version maison, est idéal pour réparer en profondeur les cheveux fragilisés.
Bien sûr, nous offrons des diagnostics personnalisés au salon. Vous pouvez aussi nous contacter pour un premier échange.
4. Autres Questions
Oui, nous proposons des prestations coiffure et maquillage pour les mariages. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Oui, nous proposons des cartes cadeaux utilisables pour tous nos services et produits.
Oui, nos clients réguliers bénéficient d’avantages exclusifs. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer !
Suivez-nous sur nos réseaux sociaux ou inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir toutes nos actualités, promotions et conseils.
Merci de nous envoyer un mail En cas de casse, il est important de prendre une photo de l’emballage s’il est endommagé. Si La Poste est en cause, il faut ouvrir un litige avec les éléments du litige.
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